道の駅阿蘇は、国道57号線と阿蘇山上へと続く登山道、JR阿蘇駅が隣接する交通の結節点に位置しています。また、阿蘇五岳を正面に望むという優れた景観を活かす空間として、阿蘇に自生するコナラ等を植樹し、四季を感じる演出やその木々の間から風景を見せる工夫など、阿蘇のよさが実感でき何度でも訪れたくなる場所づくりを行っています。
さらに、情報発信基地として、観光スポットや食事処、地域情報など、阿蘇の様々な情報を収集し、お客様へ提供しています。海外からのお客様も快適に旅ができる様、英語、フランス語、中国語での対応も可能です。
特産品も阿蘇で生産・加工されたものにこだわっているので、朝収穫したばかりの阿蘇産の野菜や阿蘇の素材にこだわったスイーツ、お土産品などが豊富にそろっています。